Διαχείριση σύγκρουσης στις Ομάδες

Η ομάδα, ως κοινωνικός μικρόκοσμος, αποτελεί ένα δυναμικό περιβάλλον στο οποίο εμφανίζονται ποικίλες συμπεριφορές, συναισθήματα και αλληλεπιδράσεις. Καθώς τα μέλη μιας ομάδας αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, οι προσωπικές τους δυναμικές και τα διαπροσωπικά τους στυλ έρχονται στην επιφάνεια, οδηγώντας πολλές φορές σε συγκρούσεις. Ωστόσο, η σύγκρουση δεν είναι απαραίτητα αρνητική. Στην πραγματικότητα, όταν διαχειρίζεται σωστά, μπορεί να προάγει την προσωπική ανάπτυξη και τη συνοχή της ομάδας​.

Η ομάδα λειτουργεί ως ένας χώρος όπου τα μέλη της εκδηλώνουν συμπεριφορές που αντανακλούν τις διαπροσωπικές τους σχέσεις εκτός ομάδας. Η κοινωνική δυναμική που αναπτύσσεται σε μια ομάδα μπορεί να αποκαλύψει τις δυσκολίες και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει το κάθε μέλος στις αλληλεπιδράσεις του με άλλους ανθρώπους. Σύμφωνα με τον Yalom (2006), αυτή η φαινομενικά απλή αλληλεπίδραση εντός της ομάδας μπορεί να αναδείξει βαθύτερα μοτίβα συμπεριφοράς και συναισθηματικές δυσκολίες.

Η Σύγκρουση στην Ομάδα: προβλήματα και ευκαιρίες

Η σύγκρουση είναι ένα αναπόφευκτο κομμάτι της ομαδικής διαδικασίας, και παρόλο που αρχικά μπορεί να θεωρηθεί ως κάτι αρνητικό, συχνά αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία για προσωπική και συλλογική ανάπτυξη. Η έλλειψη σύγκρουσης μπορεί να υποδηλώνει έλλειψη ανάπτυξης στην ομάδα. Αντίθετα, όταν μια σύγκρουση εκφράζεται ανοιχτά και διαχειρίζεται με εποικοδομητικό τρόπο, τα μέλη της ομάδας μπορούν να μάθουν πολύτιμα μαθήματα σχετικά με την αλληλεπίδραση, τον αυτοέλεγχο και την επικοινωνία​.

Ο Ρόλος του Συντονιστή

Ο συντονιστής της ομάδας παίζει καθοριστικό ρόλο στη διαχείριση των συγκρούσεων και στην αναγνώριση των επαναλαμβανόμενων μοτίβων συμπεριφοράς που εμφανίζονται. Χρησιμοποιώντας τη διαδικασία της ανατροφοδότησης, ο συντονιστής μπορεί να βοηθήσει τα μέλη να αντιληφθούν πώς η συμπεριφορά τους επηρεάζει τους άλλους και πώς μπορούν να προσαρμόσουν τις συμπεριφορές τους για να προάγουν τη λειτουργικότητα της ομάδας​.

Η ενσυναίσθηση, δηλαδή η ικανότητα κατανόησης και συμμετοχής στα συναισθήματα των άλλων, είναι κρίσιμη για την αποτελεσματική διαχείριση των συγκρούσεων στην ομάδα. Όταν τα μέλη κατανοούν και αποδέχονται τα συναισθήματα και τις προκλήσεις των άλλων, οι συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν με σεβασμό και αμοιβαία κατανόηση. Η διαδικασία αυτή προάγει όχι μόνο την προσωπική ωρίμανση των μελών αλλά και την ανάπτυξη της ομάδας ως σύνολο.

Η σύγκρουση στην ομάδα, αντί να αποφεύγεται, μπορεί να αποτελέσει μια σημαντική ευκαιρία για την ανάπτυξη και την ενίσχυση της συνοχής. Ο συντονιστής έχει τον ρόλο να βοηθήσει τα μέλη να εκφράσουν και να διαχειριστούν τις συγκρούσεις τους με ασφάλεια, προάγοντας την αμοιβαία κατανόηση και την ενσυναίσθηση. Έτσι, η ομάδα γίνεται ένα σημαντικό εργαλείο για την προσωπική και κοινωνική ανάπτυξη των μελών της.

Βιβλιογραφία

• Yalom, I. D. (2006). The Theory and Practice of Group Psychotherapy. Basic Books.
• Κυριακίδου, Α. (2015). Διαχείριση Συγκρούσεων και Ανατροφοδότηση στην Ομαδική Θεραπεία. ΕΚΠΑ.