Ψυχολογία

Xαρακτηριστικά της επικοινωνίας

Οποιαδήποτε έκφραση, από ένα απλό «εεεεεε» έως μια ωριαία διάλεξη, είναι το σύνθετο αποτέλεσμα μιας ποικιλίας ψυχολογικών διαδικασιών—διατύπωση τι να πούμε, επιλογή των σωστών λέξεων, παρακολούθηση των επιπτώσεων του μηνύματος στο κοινό και ούτω καθεξής (Levelt, 1989).

Ομοίως, οποιαδήποτε πράξη ερμηνείας μηνύματος βασίζεται τόσο σε ψυχογλωσσικές διαδικασίες. Οι γνωστικοί μηχανισμοί που διέπουν την παραγωγή και την κατανόηση του λόγου αλληλεπιδρούν με κοινωνικούς ψυχολογικούς παράγοντες – όπως οι πεποιθήσεις για τους συνομιλητές και τα πρότυπα ευγένειας – και με τη δυναμική της συνομιλίας για να παράγει κοινό νόημα. Αυτή η συνειδητοποίηση οδήγησε σε ένα συναρπαστικό σώμα έρευνας που εξετάζει πώς αλληλεπιδρούν οι κοινωνικές και γνωστικές πτυχές της χρήσης της γλώσσας για να επηρεάσουν τη διαπροσωπική επικοινωνία και να σημειώσουν ουσιαστική πρόοδο στην κατανόηση του περιεχομένου και των διαδικασιών που διέπουν τη χρήση της γλώσσας.

Η επικοινωνία περιλαμβάνει την ανταλλαγή επικοινωνιακών προθέσεων
Οι λέξεις δεν έχουν σχέση ένα προς ένα με τις ιδέες που προσπαθεί να εκφράσει ο ομιλητής. Αντίθετα, μια μεμονωμένη φράση, όπως “Κάνει κρύο εδώ μέσα”, μπορεί να μεταφέρει μια σειρά από έννοιες (π.χ. μια δήλωση σχετικά με τις καιρικές συνθήκες ή ένα αίτημα να κλείσει η πόρτα) και ένα μόνο νόημα μπορεί να εκφραστεί σε έναν δυνητικά άπειρο αριθμό των τρόπων. Κατά συνέπεια, οι ακροατές πρέπει να υπερβαίνουν την κυριολεκτική σημασία ενός μηνύματος για να εξαγάγετε το επιδιωκόμενο νόημα του ομιλητή.


Η επικοινωνία κατευθύνεται με στόχο
Ο Austin (1975) παρατήρησε ότι πολλές εκφράσεις μπορούν να περιγραφούν ως πράξεις από την πλευρά του ομιλητή (π.χ. ερωτήσεις, υποσχέσεις, απαιτήσεις). Ομοίως, η Θεωρία Πράξης του Λόγου του Searle (Searle, 1969, 1975) διέκρινε μεταξύ τριών μάλλον διαφορετικών τύπων πράξεων που μπορεί να σχεδιαστεί για να επιτύχει μια έκφραση: μια λεκτική πράξη (η πράξη της εκφοράς μιας συγκεκριμένης πρότασης με συγκεκριμένο συμβατικό νόημα), μια παραλογιστική πράξη (η πράξη της απαίτησης, της υπόσχεσης, κ.λπ. μέσω της χρήσης μιας συγκεκριμένης ομιλίας) και μια περιφραστική πράξη (προσπάθεια να επιτευχθεί μια λεκτική ή συμπεριφορική απάντηση από τον παραλήπτη). Για παράδειγμα, το «Κάνει κρύο εδώ μέσα» είναι μια λογιστική πράξη που είναι μια δήλωση για τον καιρό. αλλά ως παραλεκτική πράξη, μπορεί να είναι ένα αίτημα να κλείσει η πόρτα, και ως περιφραστική πράξη, μπορεί να είναι μια προσπάθεια να πείσουμε τον ακροατή να κλείσει την πόρτα.

Η επικοινωνία είναι μια συνεργατική προσπάθεια
Ο Grice (1975) πρότεινε η συζήτηση να θεωρηθεί ως μια προσπάθεια συνεργασίας. Ακόμη και όταν ο σκοπός τους είναι να αμφισβητήσουν, να επικρίνουν ή να προσβάλλουν, οι επικοινωνιολόγοι πρέπει να διαμορφώνουν τα μηνύματά τους ώστε να έχουν νόημα για τους αποδέκτες τους. Για να γίνει αυτό, πρότεινε ο Grice, ακολουθούν μια γενική Συνεταιριστική Αρχή που αποτελείται από τέσσερις βασικούς κανόνες. Ο Grice ονόμασε αυτούς τους κανόνες Conversational Maxims: Τα μηνύματα πρέπει να συνάδουν με τις αρχές της ποιότητας (να είναι αληθινά), της ποσότητας (δεν περιέχουν ούτε περισσότερες ούτε λιγότερες πληροφορίες από τις απαιτούμενες). σχέση (να είναι σχετική με την εν εξελίξει συζήτηση)· και τρόπος (να είναι σύντομος και ξεκάθαρος). Ο Grice υποστήριξε ότι ακόμη και σε περίπτωση εμφανών παραβιάσεων, οι υπεύθυνοι επικοινωνίας συνήθως υποθέτουν ότι ισχύει η αρχή της συνεργασίας και επιδιώκουν να ερμηνεύσουν τα μηνύματα με τρόπο που να επιλύει αυτές τις εμφανείς παραβιάσεις. Τα διάφορα κεφάλαια αυτού του τόμου εξετάζουν θέματα όπως το τι παρακινεί τους ομιλητές να δημιουργήσουν εκφράσεις που επιφανειακά παραβιάζουν τη Συνεταιριστική Αρχή και πώς οι ακροατές κατανοούν αυτές τις παραβιάσεις τόσο σε περιβάλλοντα συνομιλίας όσο και σε ειδικές περιστάσεις, όπως εργαστηριακές ρυθμίσεις και αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή.


Η επικοινωνία αποτελείται από διατεταγμένες ανταλλαγές μεταξύ ομιλητή και ακροατή
Μια τέταρτη σημαντική επιρροή στο έργο που παρουσιάζεται σε αυτόν τον τόμο προέρχεται από την ανάλυση συνομιλίας, έναν κλάδο της εθνομεθοδολογίας που εστιάζει στην δομή της συνομιλίας (π.χ. Atkinson & Heritage, 1984; Drew & Heritage, 1992; Jefferson, 1975; Sacks, Schegloff, & Jefferson, 1974; Schegloff, 1982; Schegloff, Jefferson, & Sacks, 1977). Οι αναλυτές συνομιλίας έχουν αποδείξει ότι οι συνομιλίες αποτελούνται από τακτικές αλληλουχίες εκφράσεων (όπως ζεύγη ερώτησης-απάντησης). άλλοι έχουν υποστηρίξει ότι εναλλακτικές μορφές επικοινωνίας, όπως η γραφή, ακολουθούν την ίδια τακτική οργάνωση (Bakhtin, 1981). Πολλές από τις θεωρητικές ιδέες των αναλυτών συνομιλίας έχουν διατυπωθεί με ψυχολογικούς όρους από τους Clark και Wilkes-Gibbs (1986, Wilkes-Gibbs & Clark, 1992) στην επιρροή τους Συνεργατική Θεωρία της επικοινωνίας, η οποία υποθέτει ότι οι ομιλητές και οι ακροατές εργάζονται από κοινού για να εξασφαλίσουν ότι ένα μήνυμα γίνεται κατανοητό. Η επίδραση αυτού του μοντέλου στην τρέχουσα έρευνα και θεωρία στην ψυχολογία της διαπροσωπικής επικοινωνίας μπορεί να φανεί σε αυτόν τον τόμο.

H θεωρία της ευγένειας των Brown και Levinson (1987), η οποία δηλώνει ότι η έμμεση κατάσταση ενός μηνύματος είναι συνάρτηση της σχετικής θέσης και της κοινωνικής απόστασης των επικοινωνιών. Oι κοινωνικοί παράγοντες, επηρεάζουν την παραγωγή και την κατανόηση της γλώσσας.

Βιβλιογραφία

  • Grice, H. P. (1957). Meaning. Philosophical Review, 64, 377–388.
  • Grice, H. P. (1969). Utterer’s meaning and intentions. Philosophical Review, 78, 147–177.
  • Grice, H. P. (1975). Logic and conversation. In P. Cole & J. L. Morgan (Eds.), Syntax and semantics: Vol. 3, Speech acts (pp. 41–58). New York: Academic Press.
  • Hoffman, C., Lau, I., & Johnson, D. R. (1986). The linguistic relativity of person cognition: An English–Chinese comparison. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 1097–1105.
  • Levelt, W. J. M. (1989). Speaking: From intention to articulation. Cambridge, MA: MIT Press.
  • Searle, J. R. (1969). Speech acts: An essay in the philosophy of language. Cambridge, England: Cambridge University Press.
  • Searle, J. R. (1975). Indirect speech acts. In P. Cole & J. Morgan (Eds.), Syntax and semantics: Vol. 3, Speech acts (pp. 59–82). New York: Academic Press.
  • Searle, J. R. (1990). Collective intentions and actions. In P. Cohen, J. Morgan, & M. Pollack (Eds.), Intentions in communication (pp. 401–416). Cambridge, MA: MIT Press.