Θεωρία απόδοσης και κοινωνική συμπεριφορά

Η θεωρία της απόδοσης αποτελεί θεμελιώδες πλαίσιο στην κοινωνική ψυχολογία που ασχολείται με το πώς οι άνθρωποι ερμηνεύουν τα αίτια των γεγονότων και της συμπεριφοράς τους. Σύμφωνα με τη θεωρία, οι άνθρωποι προσπαθούν να δώσουν νόημα στον κόσμο γύρω τους αποδίδοντας αιτίες σε αυτά που συμβαίνουν, είτε πρόκειται για εσωτερικούς είτε για εξωτερικούς παράγοντες. Αυτή η διαδικασία δεν είναι πάντα αντικειμενική, καθώς οι άνθρωποι συχνά υποκύπτουν σε μεροληψίες και σφάλματα απόδοσης που μπορούν να οδηγήσουν σε παρερμηνείες.

Σύμφωνα με τον Heider (1958), οι άνθρωποι λειτουργούν ως “αφελείς ψυχολόγοι”, προσπαθώντας να αποδώσουν αιτίες στη συμπεριφορά, είτε αυτή προέρχεται από εσωτερικά χαρακτηριστικά (προδιάθεση) είτε από εξωτερικές συνθήκες (καταστασιακοί παράγοντες). Ο Jones και ο Davis (1965) ανέπτυξαν το μοντέλο του “συμπερασμού αντιστοιχίας”, σύμφωνα με το οποίο οι άνθρωποι καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι η συμπεριφορά κάποιου αντανακλά την προσωπικότητά του, ιδιαίτερα όταν η συμπεριφορά είναι κοινωνικά μη επιθυμητή.

Ο Kelley (1967) ανέπτυξε το “μοντέλο συνδιακύμανσης”, το οποίο εστιάζει στο πώς οι παρατηρητές αναζητούν τάσεις στη συμπεριφορά μέσω τριών παραγόντων: της διακριτικότητας, της συνέπειας και της σύγκρισης με άλλους.

Η θέση ελέγχου (LOC) αναφέρεται στις ατομικές διαφορές ως προς το βαθμό στον οποίο τα άτομα πιστεύουν ότι έχουν έλεγχο πάνω στα αποτελέσματα της ζωής τους. Οι άνθρωποι με εσωτερική θέση ελέγχου θεωρούν ότι έχουν μεγαλύτερη ευθύνη για τα αποτελέσματα της ζωής τους, ενώ όσοι έχουν εξωτερική θέση ελέγχου πιστεύουν ότι η τύχη ή οι εξωτερικοί παράγοντες καθορίζουν την πορεία της ζωής τους.

Οι προκαταλήψεις στην απόδοση, όπως η “προκατάληψη της αντιστοιχίας” (Gilbert & Malone, 1995), περιλαμβάνουν την τάση των ανθρώπων να αποδίδουν τις συμπεριφορές των άλλων σε εσωτερικά χαρακτηριστικά, ακόμα και όταν υπάρχουν προφανείς εξωτερικοί παράγοντες που τις επηρεάζουν. Το φαινόμενο του “ψευδούς συναίνεσης” (Kelley, 1972) είναι μια άλλη μορφή προκατάληψης, κατά την οποία οι άνθρωποι υποθέτουν ότι η δική τους συμπεριφορά είναι πιο κοινή από ό,τι είναι στην πραγματικότητα.

Η θεωρία της κοινωνικής ταυτότητας (Tajfel & Turner, 1979) τονίζει ότι οι άνθρωποι αντλούν ένα μέρος της αυτοεκτίμησής τους από την ομάδα στην οποία ανήκουν. Αυτό οδηγεί συχνά σε προκαταλήψεις υπέρ της ενδοομάδας και εις βάρος της εξωομάδας. Το “απόλυτο σφάλμα απόδοσης” (Pettigrew, 1979) περιγράφει την τάση των ανθρώπων να αποδίδουν τις αρνητικές συμπεριφορές των εξωομάδων σε προδιάθεση, ενώ τις θετικές σε εξωτερικούς παράγοντες.

Η αυτοεξυπηρετούμενη προκατάληψη περιλαμβάνει την τάση των ανθρώπων να αποδίδουν τις επιτυχίες τους σε εσωτερικούς παράγοντες και τις αποτυχίες τους σε εξωτερικούς. Οι άνθρωποι με ένα καταθλιπτικό στυλ απόδοσης αποδίδουν συχνά τις αποτυχίες τους σε εσωτερικούς, σταθερούς και παγκόσμιους παράγοντες, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε “μαθημένη αδυναμία” (Seligman, 1975) και κατάθλιψη.

Η θεωρία της απόδοσης μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς οι άνθρωποι προσπαθούν να ερμηνεύσουν τη συμπεριφορά και τα γεγονότα στον κόσμο τους. Παρά το γεγονός ότι η ανάγκη για αποδόσεις μπορεί να προσφέρει μια αίσθηση ελέγχου και προβλεψιμότητας, οι μεροληψίες στην απόδοση μπορούν να οδηγήσουν σε παρανοήσεις και να ενισχύσουν κοινωνικές προκαταλήψεις και ανισότητες. Καθώς η κοινωνική ψυχολογία συνεχίζει να εξετάζει τη σχέση ανάμεσα στις αποδόσεις και την ανθρώπινη συμπεριφορά, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να ξεπεράσουμε αυτές τις προκαταλήψεις και να ενισχύσουμε πιο ακριβείς και δίκαιες κοινωνικές αλληλεπιδράσεις.

Βιβλιογραφία

• Gilbert, D. T., & Malone, P. S. (1995). The correspondence bias. Psychological Bulletin, 117(1), 21–38.
• Heider, F. (1958). The Psychology of Interpersonal Relations. New York: Wiley.
• Jones, E. E., & Davis, K. E. (1965). From acts to dispositions: The attribution process in person perception. Advances in Experimental Social Psychology, 2, 219-266.
• Kelley, H. H. (1967). Attribution theory in social psychology. In D. Levine (Ed.), Nebraska Symposium on Motivation. Lincoln: University of Nebraska Press.
• Pettigrew, T. F. (1979). The ultimate attribution error: Extending Allport’s cognitive analysis of prejudice. Personality and Social Psychology Bulletin, 5, 461-476.
• Seligman, M. E. (1975). Helplessness: On Depression, Development, and Death. San Francisco: Freeman.
• Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An integrative theory of intergroup conflict. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), The Social Psychology of Intergroup Relations. Monterey, CA: Brooks/Cole.